3月27日至30日，由市商务局和MICE CHINA组织的23位来自北京、上海的MICE CHINA会议买家考察团成员考察和体验了厦门的会议环境、设施和服务。考察团对厦门的会展扶持政策给予了充分的肯定，对厦门的城市环境和设施给予了高度赞扬，同时，对厦门会展服务提出了忠恳的意见。

　　　

　  一是厦门的会议服务还处在订房、接机、送站的初级阶段，缺乏针对不同客户策划相关活动的能力，会议的附加值没有得到开发。

　　　

　  二是厦门缺少统一完整的会议、会奖活动推荐材料，外地会议主办者对厦门的优势项目难以及时掌握，城市营销还停留在政策的宣导上。

　　　

　  三是出租车比较老旧，不整洁。

　　　

　  四是反映每遇重大会议活动，大巴、中巴租赁难，影响组织更多的客商莅临厦门参加活动。

　　　

　  笔者认为，会议买家的四点意见，听起来颇为刺耳，但细细一想，却是一言中的，切中要害。一个城市会展业的发展不能就会展而发展会展，而是应通过会展活动的举办，带动相关产业的发展，促进城市功能的开发和完善。近期，某报披露城市饭店入住率跳水，酒店齐喊“吃不饱”。这与目前大环境有一定的关系，更与我们的营销手段单一、服务水平偏低有关。据了解，我市某饭店在去年的饭店业营业收入普遍下滑的形势下，加大环境整治，加大营销力度，提升服务质量，保持入住和餐饮双增长，展现了营销与服务的魅力。只要功夫到家，挑战能变机遇。

　　　

　  笔者认为，我市应以买家考察团所提意见为切入点，查找会展发展中的“软肋”，补足补强“短板”，瞄准国内外一流会展城市的做法，加强调研，加强研发，加强培训，加强营销，优化服务，真正把厦门打造成国际会展城市。试问，到那时还怕入住率“跳水”吗？

　　（会展协会 郑智）