“顾客就是上帝”这句话在服务行业是至高无上的服务准则。只有把顾客当成“上帝”来服务，才能有好的口碑，从而带来好的业绩。在当今社交媒体时代，用户的口碑对酒店的生存和未来发展都起着至关重要的作用。近日，有媒体根据携程上千万条酒店点评数据进行整理、挑选出“中国口碑最好的35家酒店”，建发旅游集团成员海悦山庄与厦门宾馆位列榜单前列。

    相比较目前的各大酒店点评网站、社区，携程国内酒店点评数据量是最大的，具有普遍性。携程的酒店点评是订单点评，点评内容相对客观公正。和其他开放式酒店点评网站、社区的相比，真实性更可靠。

    海悦山庄与厦门宾馆分别以综合评分4.8、评论数9652和综合评分4.8、评论数11160的数据强势上榜。根据携程网提供的评选标准和依据，点评数须超过3800，酒店点评分4.8分以上。酒店的口碑是日积月累做出来的，因此需要有足够量的点评积累才能进入评选范围。此外，4.8分可以说是极其优质的分数，能够达到这个分数说明用户满意度是很高的。美丽数据的背后是酒店所有员工的用心服务和兢兢业业，位列榜单，当仁不让！（建发旅游报）