找准定位，引进人才，加大推广力度

——雅士国际媒体有限公司总经理钟兵

厦门，第一个是定位滨海城市。实际上中国从北到南，滨海城市能够举办会议的城市并不太多，大连、青岛、宁波、厦门，再往下面是海口、三亚，大连、青岛、宁波偏北，做会议不太多，厦门、海口、三亚气候环境比较好，但是海口，特别是三亚可能在7、8、9三个月气温比较高，不适合做会议。所以我觉得厦门作为滨海城市对会议组织者始终有很强的吸引力，厦门一年四季都适合做会议。这两年，厦门在承办大型会议上下很大的功夫，包括新的会议中心、以前的展览中心，包括酒店，这个是厦门吸引会议组织者的一个有利条件，当然还不断有新的酒店在建成。既然厦门有这么好的条件，我们首先应该把厦门能够举办什么样的会议，有什么样的基础设施都告诉大家。这两年，厦门市政府也一直做推广工作，这是一个非常有成效的活动。

第二，厦门在会议奖励行业里，到底要想吸引哪些目标买家，我觉得自己要给自己一个定位。我觉得是会议奖励旅游适合在厦门举办。当我们定位了目标买家以后，我们政府如何去支持PCO，我建议厦门商务局跟旅游局应该有更密切的合作，如果两个机构能够更密切合作，对会议组织者会有更多的帮助。

第三，目前中国经济的发展导致会议业的发展非常快。无论是酒店行业，还是PCO、会议组织者都大量缺乏人才。现在各地的会议人才基本上在北京、上海，我建议厦门市政府是否吸引像康辉这种海内外大型的会议公司或会展公司能够在厦门建立分公司，这样他们的会议人才才会落在厦门，这对厦门会议产业的发展会有非常大的帮助。

绿色自然——寻找、发挥厦门的优势

——信诺传播顾问集团总裁曹秀华

昨晚的MINI会议在厦门举办，从根源上看，为什么客人选择在厦门做？在厦门做项目的特点是什么？反映了他背后的思考是什么？基于厦门气候是天然的，资源上有政府的支持。2010年信诺做的会议有800多个，涉及的行业非常广，有IT、汽车、医疗等，每个行业会议活动都不一样。最大不一样的是甲骨文大会。这个会议的特点是从头到尾都是绿色，如果说国家会议中心在某个环节上不能满足甲骨文大会的需求，那么他们就可能考虑换场地。这个就说明越来越多的企业会去考量他的合作伙伴作为出发点。这主要是说他在全球定的战略就是要走绿色，这是一种硬性的不可抗衡的规则。所以，从我们去年活动可以看到，绿色是极其重要的。

第二个是体验。我们现在都很重视客户的亲身体验和感受。他们从抵达厦门参加会议到离开厦门，他们的记忆都跟厦门紧紧连在一起的。所以说就厦门会议产业的发展，一是资源的支持，二是硬件软件的支持，还有更多的是在创意层面的支持和配合。我们的创意可能来自于我们这样的公司，但是其实当地在不同层面上是可以进行配合的。厦门有地理优势，如何让我们有基础的优势，又有差异性的特长。具有差异性优势的话，那么我想厦门的会议产业就会走到全国的前面去。我来厦门就两次，去年参加首届的会议产业大会，今年第二次。给我印象最深的，我放到了我的微博里面。我去过很多城市，国内的国际的，但是没有一个城市让我感受到这很优雅的钢琴音乐文化，但厦门就给了我这样的感觉，这是非常打动人的地方。因为现在所有的传播，不管是企业的品牌，城市的品牌，会议专项的品牌，它都要去找从情感上打动人的地方。情感的东西就是很细微的不同。厦门就创造了这种音乐的氛围、艺术的氛围，应该切入到文化的因素去找我们的优势。

加强合作交流培育自身品牌，搞好城市营销

——中青旅（北京）国际会议展览有限公司总裁袁浩

运营一个城市跟运营一个企业一样，定位非常重要。从政府这个管理者来说他应该想好如何来定位这个城市。第一，厦门自然、人文、艺术怎样提炼出来？这是区别于其他海滨城市的特色。第二，硬件条件已经非常好了，但是，如果要很好的承办大型会议活动，实际上，要有更重要的配套服务。现在很多国家很多地方，硬件条件、设备都要好很多，但是真正让客人有难忘的经历可能更多的在于细腻无声的软件服务。这个也可以在政府的支持上看到，还有就是行业市场主体是否能培养出大量优秀的人才队伍，这是软件服务最核心的方面。境内境外的都可以。台湾现在会展行业特别是软件服务比我们好很多，其实可以多一些交流。第三，厦门的基础设施不错，软件的提升是需要一个过程的，但是还有一个很重要的就是加快速度去吸引更多的企业、会议组织者把会展会议放在厦门来，这是一个城市的营销。厦门市政府、会展行业相关的局委办，组织相关企业去国内重要城市，去面向城市政府、行业协会，面向一些主流的大企业，面向会议的组织者，会议终端的需求方，做一些有效的推广传播，这是很重要的。再好的东西，不是自然而然知道的，而且这些好东西是不断的更新，一年比一年好，我们这些好的资源，如何被需求方及时的了解。最后一点就是，在会展行业发展的过程中，厦门既是一个目的地，其实也是一个可以去创建自己品牌的组织者。我们是否可以考虑，依据我们区位的优势，我们自身的经济发展文化背景，我们自主创建一些品牌，然后持续地去培育，成为这个城市的象征，从而达到一想到这个展会就想到这个城市的目的，成为这个城市的形象大使。它可以是国内的国际的都可以。这不是政府做的，但政府要去引导扶持当地的企业，或者引进一些企业来常驻厦门，来培育，成为厦门会展业、会议业的名牌。

制定扶持政策，实施品牌带动

——界上传媒总裁、中国会展杂志社执行社长倪伟

厦门比较优越的地理环境产生的旅游资源怎么综合利用？厦门现在的定位就是把会展经济的定位重点放在会议产业和旅游资源相结合上，与我们周边的城市形成差异化，有自己的独特点。可以说厦门办会办展的环境在东南沿海是名列前茅的，所以，他的硬件条件已经不成问题了，那怎么能够把各种各样的会议吸引到厦门来呢？第一，品牌的打造。厦门会议产业有他的优势，作为打造品牌的工作，如何来有序的有计划的进行。品牌打造有几个方面，一个是推广，其实有些推广活动是非常必要的。还有一个是巧妙的运用媒体。第二，就是产业政策的支持，今年厦门市政府在会议产业的投入，政策的引导与实施有比较好的进步。硬件服务的支持，政策的支持，资金的支持这是有效吸引办会者的一个手段。在资金的投入应用方面能不能应用民间资本？民间资本是很充足的，但是却无法使用，那会议产业能不能吸引民间资本建立基金，让他们来支持活动，这是吸引的一个重要手段。第三，我们怎样从办好本地固有的会议之外，旅游类的会议之外，多引入一些产业的会议？要和行业社团对接，因为现在很多的展会基本上都是行业社团在承办。

厦门应提升高端服务水平

——恒瑞行传播集团副总裁曹萱

去年年初的时候我们接待了赛诺菲的全球CEO，他们是坐着自己的商务专机来到厦门机场。在这个过程中，实际上还是很磕磕绊绊的，当时，我们也不知道该找谁去联系协调。通过努力，我们还是让他们满意的离开厦门。我相信可能随着厦门整个软件、硬件的提升，会有更多的世界500强企业CEO，或者是他们的年会，或者是他们的大型晚会会放在厦门。我们真的是希望能得到更多的厦门市政府和行业的支持，能让厦门也成为，比如说像上海、北京这样不但是硬件而且有软件接待能力的城市。龙永图部长刚才还跟我说“小曹，你是不是要把国际性的论坛或者更高端的就像刚才李总说的这种放在厦门”，其实是有这种可能的。论坛的促成，包括高端的接待，其实我们真的离不开当地政府的支持和旅游部门的大力支持。

培养人才，开发软件，提升服务

——中国科协国际科技会议中心主任何健

一个是软硬件的关系。硬件现在应该已经非常的现代化了，不断地进行加强和升级。软件呢，我提的这个软件可能有点不太一样。第一个，我觉得是人员队伍的培养体制、机制，特别是国际会议的管理服务队伍的培养。我收到的资料里提到厦门理工学院有会展专业，据我所知，北京现在也有几所学院有这方面的课程，真正会展专业的很少。其他城市可能就更少了，如果厦门能发展会展管理这方面的专业一定会很有特色。但实际上如果作为一个专业来搞的话，每年都要招生，可能厦门自己用不了，因为厦门不一定有那么多会议，如果能成为一个基地，向全国输送，那将是一个很大的市场，这是走在别人前面了，甚至是走在北京前面，因为咱们国家将来的会展市场是会非常大的。

第二个建议就是软件的建设。主要指的是国际会议的管理软件。我原来做了几十年会议管理，开始的时候比较落后，后来才跟西安的一家软件公司共同在展览管理软件基础上开发了一个国际会议管理软件，但现在用了还不到三年已经不太适用了。因为以前我们拿这个注册会议的原称、旅游饭店的预定，后来外宾都要求网上汇款、网上交注册费，希望刷信用卡，信用卡我们现在也有了，以前还要同时发传真授权签字，现在与中国网银谈了，以后就省了这一步了，显得比较先进。那么现在又提出新的要求，要在网上提交论文，而且要在网上审论文，而且现在国际会议越来越复杂，又要改进了。在硬件比较齐全的情况下，如果再从软件这方面多开发一些，多投入一些，我想这也是有前途的配套。

会展教育要与实践结合，软件开发要与高校联手

——康辉集团国际商务会奖总经理陈伟

每年我们都有很多会议放在厦门，我们也非常愿意把会议放在厦门。厦门有四个学校培养会展专业的学生，每年有800多人，但是这800人是否最终都能够走到会展行业？基于我们的经验，做会展教育一定要来源于实际。现在教育普遍照本宣科，可能做会展的老师没有真正做过会议。如果说要在培养人才上下力量的话，我建议教育部门专家从实际出发，结合具体操作的旅行社、会议公司，做真正的有实际意义的教材。第二，是否可以邀请老师讲课，老师自己本身要有从业经验。如果老师自己本身有条件限制，那么我们可以通过外聘的方式，请一些在一线操作的人来讲课。另外，可以考虑实习的方式。可以跟大的旅行社、会议公司签协议，让厦门学校的学生集中去实习锻炼。可能在北京做一个月的会议实习，就相当于在其他城市做一年的会议量。

另外在软件相关研发问题。要提高会议产品的科技含量，只有提高科技含量，才能提升竞争力，才能够使会议、会展公司在竞争中立于不败之地。但是这方面如果只靠一些独立的会展公司或是旅行社来实现，有一定的难度。有可能公司的领导没有这个意识，有可能有这个意识但没有资金，也可能有了资金但是找不到合适的技术创新的合作伙伴。厦门在中国是非常著名的教育之都，有厦门大学这样的名校，实际上可以跟学校的相关部门联系，把他们的一些科研项目与会展挂钩，这样能用最低廉的成本来得到最先进的最高端的软件的服务。而且这种服务还是持续的，能够指导知识转化为生产力。

“厦门会议展览发展报告”中提出了一个问题，其中我觉得第一个问题是比较急迫要解决的，就是会展发展战略研究不够，未来五年的目标和各阶段还不够明确。这个实际上是很关键的一步棋，目前在中国可以说会展行业是风风火火的，各地都在广修各种各样的会展中心，但是我发现很多政府由于没有提前做好充分的规划，在执行过程中，比如在建设一些场馆之后它的配套却跟不上。

（以上发言根据记录整理，标题由本刊代拟）